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Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité a été élaborée pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données.

En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les termes décrits dans cette politique.

Nous vous encourageons à lire attentivement les informations suivantes pour comprendre comment nous respectons et protégeons votre vie privée.

Quelles données recueillons-nous ?

  1. Données d'Identification personnelle :
    Cela inclut des informations telles que le nom, l'adresse électronique, l'adresse postale, le numéro de téléphone, et d'autres détails d'identification fournis volontairement par les utilisateurs.
     

  2. Données de Navigation :
    Des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site, y compris les pages visitées, la durée de la visite, les clics et d'autres données de navigation.
     

  3. Données Techniques :
    Les informations techniques peuvent inclure l'adresse IP de l'utilisateur, le type de navigateur, le système d'exploitation, les paramètres de langue, et d'autres données similaires qui aident à optimiser l'expérience utilisateur.
     

  4. Cookies et Technologies Similaires :
    Les cookies de suivi pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs, les préférences, et pour personnaliser l'expérience de navigation.    ​

Comment collectons-nous vos données ?

La plupart des informations que nous collectons sont fournies directement par vous à notre société. Nous recueillons et traitons vos données lors des suivants points :

​

  1. Formulaire d'inscription :
    Lors de votre inscription sur notre site, veuillez remplir le formulaire qui requiert des informations telles que votre nom et votre adresse électronique.
     

  2. Commandes et transactions :
    Pour traiter vos achats en ligne, nous aurons besoin de vos coordonnées de paiement et d'expédition.
     

  3. Inscription à la newsletter :
    Si vous choisissez de recevoir nos newsletters, veuillez fournir votre adresse électronique.
     

  4. Cookies et suivi en ligne :
    Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour comprendre votre comportement en ligne, personnaliser votre expérience et recueillir des données sur vos préférences.
     

  5. Communication directe :
    Lorsque vous communiquez avec nous via des chats en ligne ou des formulaires de contact, nous pouvons collecter des coordonnées pour mieux vous assister.

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Comment utiliserons-nous vos données ?

  1. Personnalisation de l'expérience :
    Les données que nous recueillons, telles que vos préférences de navigation et d'achat, nous aident à personnaliser notre site pour mieux répondre à vos besoins.
     

  2. Traitement des commandes :
    Les informations de paiement et d'expédition que vous fournissez sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes et assurer la livraison de vos produits.
     

  3. Communication avec vous :
    Vos coordonnées nous permettent de vous informer sur le statut de vos commandes, répondre à vos demandes de service client et, avec votre consentement, vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles.
     

  4. Amélioration de nos services : Les données collectées sur votre utilisation du site nous aident à analyser les tendances, à effectuer des diagnostics techniques et à améliorer constamment nos services.
     

  5. Sécurité et prévention de la fraude :
    Nous utilisons des informations pour garantir la sécurité de nos utilisateurs et prévenir les activités frauduleuses.

Comment stockons-nous vos données ?

Vos données sont soigneusement sécurisées dans un serveur, assurant ainsi leur protection.

Nos archives maintiendront vos données pour la durée nécessaire à nos services commerciaux. Une fois cette période écoulée, nous procéderons à la suppression de vos données en mettant en veille votre profil client.

Marketing

  1. Communications Personnalisées : Nous utilisons vos préférences et comportements de navigation pour personnaliser les communications marketing, y compris l'envoi d'offres spéciales, de promotions et d'informations sur nos produits.

  2. Newsletter et Mises à Jour : Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer des mises à jour régulières sur nos produits, événements et offres exclusives.

  3. Publicités Ciblées : Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées pour créer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser davantage, améliorant ainsi votre expérience publicitaire en ligne.

  4. Analyse du Marketing : Nous analysons les performances de nos campagnes marketing pour comprendre l'efficacité de nos efforts et améliorer continuellement nos stratégies.

 

À tout moment, vous avez le droit de demander à notre société de cesser tout contact à des fins marketing ou de restreindre la transmission de vos données à d'autres entités de notre groupe d'entreprise.

 

Si vous préférez ne plus recevoir de communications marketing, merci de nous contacter par email à l’adresse info@ricapinga.lu.

Protection des données (RGPD)

Notre Société souhaite vous garantir une pleine conscience de tous vos droits relatifs à la protection des données. Chaque utilisateur a le droit à ce qui suit :

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  1. Le droit d'accès - Vous avez le droit de solliciter à notre société des copies de vos données personnelles. Des frais minimes peuvent être appliqués pour ce service.
     

  2. Droit de rectification - Vous pouvez requérir de notre société la correction de toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander à notre société d'ajouter des informations que vous jugez incomplètes.
     

  3. Droit à l'effacement - Vous avez le droit de solliciter de notre Société la suppression de vos données personnelles, soumis à certaines conditions.
     

  4. Droit à la limitation du traitement - Vous avez le droit de solliciter de notre Société la restriction du traitement de vos données personnelles, soumis à certaines conditions.
     

  5. Droit d'opposition au traitement - Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Notre Société, sous réserve de certaines conditions.
     

  6. Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de requérir à notre société le transfert de vos données collectées vers une autre organisation, ou directement vers vous-même, dans certaines conditions.

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