Política de proteção da privacidade

Atribuímos grande importância à proteção e à confidencialidade das suas informações pessoais.

Esta política de privacidade foi elaborada para informá-lo sobre como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados.

Ao navegar no nosso website e ao utilizar os nossos serviços, o cliente concorda com os termos descritos nesta política.

Recomendamos-lhe que leia atentamente as informações seguintes para compreender como respeitamos e protegemos a sua privacidade.

Quais os dados que recolhemos?

Dados de identificação pessoal :
Inclui informações como o nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e outros dados de identificação fornecidos voluntariamente pelos utilizadores.
Dados de navegação :
Informações sobre a forma como os utilizadores interagem com o site, incluindo páginas visitadas, duração da visita, cliques e outros dados de navegação.
Dados técnicos :
As informações técnicas podem incluir o endereço IP do utilizador, o tipo de browser, o sistema operativo, as definições de idioma e outros dados semelhantes que ajudam a melhorar a experiência do utilizador.
Cookies e tecnologias semelhantes :
Cookies de monitorização para recolher dados sobre o comportamento e as preferências do utilizador e para personalizar a experiência de navegação.

Como recolhemos os dados do utilizador?

A maioria das informações que recolhemos são fornecidas diretamente pelo utilizador à nossa empresa. Recolhemos e processamos os seus dados nos seguintes pontos :

Formulário de registo :
Quando se regista no nosso site, o utilizador preenche o formulário que requer informações como o seu nome e endereço eletrónico.
Encomendas e transações :
Para processar as suas compras online, necessitaremos dos seus dados de pagamento e de expedição.
Subscrição de newsletters :
Se optar por receber as nossas newsletters, indique o seu endereço de correio eletrónico.
Cookies e controlo online :
Utilizamos cookies e outras tecnologias para compreender o seu comportamento online, personalizar a sua experiência e recolher dados sobre as suas preferências.
Comunicação direta :
Quando comunica connosco por meio de chats online ou formulários de contacto, podemos recolher informações de contacto para podermos prestar-lhe a melhor assistência possível.

Como utilizamos os seus dados?

Personalização da experiência :
Os dados que recolhemos, tais como as suas preferências de navegação e de compra, ajudam-nos a personalizar o nosso website para responder melhor às suas necessidades.
Processamento de encomendas :
As informações de pagamento e envio fornecidas pelo utilizador são utilizadas exclusivamente para processar as suas encomendas e garantir a sua entrega.
Comunicação com o cliente :
Os seus dados permitem-nos mantê-lo informado sobre o estado das suas encomendas, responder aos seus pedidos de assistência ao cliente e, com o seu consentimento, enviar-lhe newsletters ou ofertas promocionais.
Melhoria dos nossos serviços :
Os dados recolhidos sobre a sua navegação no nosso website ajudam-nos a analisar as tendências, a efetuar diagnósticos técnicos e a melhorar constantemente os nossos serviços.
Segurança e prevenção de fraudes:
Utilizamos as informações para garantir a segurança dos nossos utilizadores e prevenir atividades fraudulentas.

Como conservamos os seus dados?

Os seus dados são cuidadosamente guardados num servidor, garantindo a sua proteção.

Os nossos arquivos guardam os seus dados durante o tempo necessário para os nossos serviços comerciais. Uma vez decorrido este período, apagaremos os seus dados, colocando o seu perfil de cliente em stand-by.

Marketing

Comunicações personalizadas :
Utilizamos as preferências e o comportamento de navegação do utilizador para personalizar as nossas comunicações de marketing, incluindo o envio de ofertas especiais, promoções e informações sobre produtos.
Newsletter e atualizações :
Se subscrever a nossa newsletter, utilizaremos o seu endereço de e-mail para lhe enviar atualizações regulares sobre os nossos produtos, eventos e ofertas exclusivas.
Anúncios direcionados :
Podemos utilizar dados recolhidos e anonimizados para criar anúncios direcionados que possam ser de maior interesse para o utilizador, melhorando assim a sua experiência de publicidade online.
Análise de marketing :
Analisamos o desempenho das nossas campanhas de marketing para compreender a eficácia dos nossos esforços e melhorar continuamente as nossas estratégias.

Em qualquer momento, o utilizador tem o direito de solicitar à nossa empresa que cesse todos os contactos para fins de marketing ou que restrinja a transmissão dos seus dados a outras entidades do nosso grupo de empresas.

Se não desejar continuar a receber comunicações de marketing, contacte-nos por correio eletrónico para info@ricapinga.lu.

Proteção dos dados (RGPD)

A nossa empresa pretende assegurar que o utilizador tem pleno conhecimento de todos os seus direitos em matéria de proteção de dados.

Cada utilizador tem direito ao seguinte :

O direito de acesso - O utilizador tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais à nossa empresa. Poderá ser cobrada uma pequena taxa por este serviço.
Direito de retificação - O utilizador pode solicitar à nossa empresa que corrija qualquer informação que considere incorreta. Tem também o direito de solicitar à nossa empresa que acrescente informações que considere incompletas.
Direito ao apagamento - O utilizador tem o direito de solicitar à nossa empresa o apagar das suas informações pessoais, sob determinadas condições.
Direito de limitar o tratamento - O utilizador tem o direito de solicitar à nossa empresa que limite o tratamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
Direito de se opor ao processamento - O utilizador tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais pela nossa empresa, sujeito a determinadas condições.
Direito à portabilidade dos dados - Tem o direito de solicitar à nossa empresa que transfira os seus dados recolhidos para outra organização ou diretamente para si, sujeito a determinadas condições.